Política de envío
Enviaments i terminis de lliurament
Enviaments gratuïts a peu de carrer
A Kayuri Home, tots els nostres productes inclouen l'enviament gratuït a peu de carrer a la Península i les Balears (per a altres destinacions, cal consultar-ho). Això vol dir que no hauràs d'assumir cap cost addicional pel transport estàndard.
Si prefereixes un altre mètode de lliurament, com la pujada al domicili, el lliurament a la planta o el muntatge, cal que ens contactis abans per comprovar-ne la disponibilitat i el preu: contact.kayurihome@gmail.com
Recepció de la mercaderia
Els possibles danys ocasionats durant el transport s'han de comunicar immediatament al correu contact.kayurihome@gmail.com. És fonamental que, en el moment del lliurament, si observes cops, trencaments o qualsevol desperfecte a l'embalatge, ho indiquis a l'albarà o a la PDA del repartidor, a l'apartat d'observacions.
Si el paquet no presenta danys visibles des de l'exterior, et recomanem que anotis igualment “Pendent de revisió”, ja que això ens permetrà gestionar qualsevol incidència que es pugui detectar dins de les primeres 24 hores. Sense aquesta anotació, Kayuri Home no podrà assumir reclamacions posteriors.
A més, si notes alguna cosa estranya, fes fotos de l'embalatge i de l'estat en què arriba el paquet abans d'obrir-lo, ja que seran de gran ajuda.
Conserva sempre l'embalatge original fins que t'asseguris que el producte està en perfectes condicions.
Finalment, si fas una compra que inclogui productes de marques diferents, rebràs la mercaderia en lliuraments separats, ja que cada marca envia els productes des del seu propi magatzem.
Serveis addicionals (pujada i/o muntatge)
El preu dels nostres productes ja inclou l'enviament a peu de carrer, de manera que no hauràs de pagar res de més pel transport estàndard (peu de carrer).
Si vols que la comanda es pugi al teu domicili, que es lliuri a la planta o fins i tot contractar el muntatge del moble, cal que ens contactis abans de fer la comanda a contact.kayurihome@gmail.com
D'aquesta manera podrem confirmar la disponibilitat del servei i fer-te un pressupost.
Terminis de lliurament
La comanda es processarà el primer dia laborable després de fer la compra i el termini estimat de lliurament serà el que s'indica a la fitxa de cada producte.
És important tenir en compte que els terminis es calculen en dies feiners i poden variar per festius locals o nacionals. Si has triat la transferència bancària com a forma de pagament, la comanda no s'enviarà fins que no rebem la confirmació del pagament.
Els lliuraments es fan de dilluns a divendres en horari laboral i depenen de les rutes de les agències de transport.
Si vols que el lliurament es faci en una franja horària concreta, com matí o tarda, o en un dia determinat, consulta-ho abans de fer la comanda.