Termes i condicions de compra

Aquest document regula la relació contractual entre Kayuri Home i l'usuari que fa una compra a través del lloc web www.kayurihome.com (d'ara endavant, “el Lloc Web”).
En fer una comanda, l'usuari accepta de manera plena i sense reserves aquests Termes i Condicions de Compra.

La compravenda implica el lliurament d'un o diversos productes triats per l'usuari a canvi d'un preu visible i determinat al Lloc Web. Aquestes condicions s'apliquen a totes les operacions fetes a la botiga en línia de Kayuri Home.

D'una banda, el Sr. Jordi Casacuberta Puigcorber, amb NIF 47.851.310-V, i el Sr. Pol Codina Mas, amb NIF 47.852.295-J, que actuen en nom propi i de manera conjunta sota la denominació comercial “Kayuri Home”.

Domicili professional: Carrer de Villarroel, 133, entresòl 2a, 08036 Barcelona, Espanya.

Correu electrònic de contacte: contact@kayurihome.com

D'ara endavant, “Kayuri Home”, és titular del Lloc Web i responsable de les operacions de venda que s'hi fan.

L'ús d'aquesta plataforma implica l'acceptació d'aquests Termes i Condicions.

Kayuri Home opera en territori espanyol, incloses la Península i les Illes Balears. Els enviaments a les Canàries i a altres destinacions es consulten de manera individual. Totes les operacions s'entenen fetes a Espanya i es regeixen per la legislació espanyola vigent, especialment pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per a la defensa dels consumidors i usuaris.

L'usuari pot navegar pel catàleg disponible a https://www.kayurihome.com/, afegir productes al cistell i fer la compra.

Passos del procés:

1. Triar el producte i afegir-lo al cistell.
2. Revisar els articles triats i els seus preus.
3. Facilitar les dades personals i l'adreça d'enviament.
4. Triar la forma de pagament.
5. Confirmar la compra.

Durant el procés de pagament, l'usuari pot veure el preu total de la comanda abans de finalitzar la compra. El transport i el lliurament a peu de carrer són totalment gratuïts. Si el client vol que el lliurament es faci dins del domicili, s'ha de posar en contacte amb nosaltres a contact@kayurihome.com perquè puguem estudiar-ne la possibilitat i les condicions d'aquest servei addicional.

Un cop confirmada la comanda, l'usuari rebrà un correu electrònic de confirmació amb els detalls i el número de referència de la comanda.

El nostre equip està disponible per a qualsevol consulta o incidència:

Correu electrònic: contact@kayurihome.com

Telèfon / WhatsApp: +34 644 34 77 19 o +34 634 05 35 42

Horari: de dilluns a divendres, de 8:00 a 20:00 h.

Tots els productes que s'ofereixen a Kayuri Home s'han seleccionat amb cura i es presenten amb descripcions i imatges. En les peces noves o com noves es poden fer servir les fotografies oficials de la marca; en les peces amb algun detall o desperfecte, aquest es descriu a la fitxa.
Ens esforcem perquè les fotografies i els textos siguin fidels al producte final, tot i que hi pot haver lleugeres variacions a causa de la il·luminació, la pantalla o la producció artesanal.

Productes amb tara o desperfecte

Quan un article presenti algun desperfecte o tara visible, Kayuri Home ho indicarà de manera clara i transparent a la fitxa del producte. Aquests productes s'ofereixen a un preu ajustat en funció del seu estat. No s'acceptaran devolucions ni reclamacions per motius relacionats amb aquesta tara prèviament esmentada a la descripció de l'article.

Tots els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable. El transport i el lliurament a peu de carrer a la Península i les Balears són totalment gratuïts. Si el client vol que el lliurament es faci dins del domicili, s'ha de posar en contacte amb nosaltres a contact@kayurihome.com per estudiar-ne la possibilitat i les condicions d'aquest servei addicional.

El detall de les condicions de lliurament es troba a l'apartat “Enviaments i devolucions”. Kayuri Home es reserva el dret de modificar els preus sense avís previ, tot i que aquests canvis no afectaran les comandes ja confirmades.

Kayuri Home accepta les formes de pagament següents:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
• PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay
• Klarna (pagament fraccionat)
• Transferència bancària

Tots els pagaments es processen de manera segura mitjançant passarel·les xifrades (SSL). Kayuri Home no emmagatzema dades bancàries dels clients.

El temps de lliurament depèn de la marca i de la naturalesa del moble adquirit.
Cada producte indica el termini de lliurament estimat a la seva fitxa del Lloc Web.

Les empreses que comercialitzen els seus productes al web treballen amb diferents proveïdors i transportistes especialitzats.
En alguns casos, el lliurament es pot endarrerir per causes logístiques o alienes a la nostra gestió directa.
Ens reservem el dret d'ampliar els terminis de lliurament si cal, tot i que sempre informarem el client de l'estat actual de la seva comanda.

Si vols conèixer l'estat o la previsió actualitzada de la teva comanda, pots escriure'ns a contact@kayurihome.com.

Un cop enviada la comanda, el client rebrà un correu amb el número de seguiment.

La propietat dels productes es transfereix al client un cop fet el pagament íntegre.
El risc de pèrdua o dany passa al client en el moment del lliurament a l'adreça indicada.

Tots els productes que comercialitza Kayuri Home estan coberts per la garantia legal de tres (3) anys d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007. La garantia cobreix defectes de fabricació o de funcionament, però no els detalls o desperfectes indicats a la fitxa abans de la compra, ni els danys causats per un ús indegut, un muntatge incorrecte o el desgast natural. Els danys produïts durant el transport es gestionen segons l'apartat 13.

Dret de desistiment

El client té dret a desistir de la compra dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar-ho.
Les despeses d'enviament associades a la devolució aniran a càrrec del client.

Per exercir aquest dret, el client ha d'enviar un correu a contact@kayurihome.com indicant el número de comanda i les dades de contacte.

Productes únics i substitucions

La majoria dels productes de Kayuri Home són peces úniques o d'edició limitada, de manera que no hi ha opció automàtica de substitució.
Si el client vol tornar un article i rebre'n un altre de nou, s'ha de posar en contacte prèviament amb Kayuri Home per confirmar si hi ha disponibilitat d'una unitat similar.
En cas contrari, es farà el reemborsament total segons el que disposa la llei.

Estat del producte i costos de devolució

Si el client decideix tornar un producte que no presenta defectes i coincideix amb les característiques, els acabats i els detalls descrits al web, les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec seu.
De la mateixa manera, no s'acceptaran devolucions de productes amb tara o desperfecte descrit prèviament a la fitxa de l'article, si el motiu de la devolució és aquesta tara informada.

Excepcions al desistiment

No s'admetran devolucions en els casos següents:

• Productes personalitzats o fabricats per encàrrec.
• Articles amb tara o desperfecte indicat prèviament a la fitxa del producte.
• Articles sense l'embalatge original, muntats o amb signes d'ús.

Procediment de devolució

1. Contactar per correu electrònic per sol·licitar la devolució.
2. Enviar el producte amb l'embalatge original a l'adreça indicada.
3. Un cop rebut i verificat, Kayuri Home reemborsarà l'import en un termini màxim de 14 dies naturals.

Si reps un producte malmès o incorrecte (no anunciat com a tal), cal comunicar-ho a Kayuri Home en un termini màxim de 24 hores des de la recepció, adjuntant-ne fotografies. Després de la verificació, se'n farà el canvi o el reemborsament, i es cobriran totes les despeses de transport associades.

Els serveis i les vendes de Kayuri Home s'adrecen exclusivament a persones majors de 18 anys. Els menors no estan autoritzats a fer compres ni a proporcionar dades personals.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola vigent. Qualsevol conflicte se sotmetrà als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor.

Tots els continguts del Lloc Web —textos, imatges, logotips, dissenys i codi— són propietat de Kayuri Home o dels seus respectius titulars, i estan protegits per la legislació sobre propietat intel·lectual. Queda prohibida la seva reproducció o ús sense autorització expressa.

Kayuri Home pot modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment per adaptar-se a canvis legals o a millores en els seus serveis. Les condicions aplicables seran sempre les vigents en el moment de la compra.