Política de envío
Envíos y plazos de entrega
Envíos gratis a pie de calle
En Kayuri Home, todos nuestros productos incluyen el envío gratuito a pie de calle en Península y Baleares (para otros destinos, consultar). Esto significa que no tendrás que asumir ningún coste adicional por el transporte estándar.
Si prefieres otro método de entrega, como subida al domicilio, entrega en planta o montaje, es necesario contactar previamente con nosotros para comprobar disponibilidad y precio: contact.kayurihome@gmail.com
Recepción de la mercancía
Los posibles daños ocasionados durante el transporte deben comunicarse de forma inmediata al correo contact.kayurihome@gmail.com. Es fundamental que, en el momento de la entrega, si observas golpes, roturas o cualquier desperfecto en el embalaje, lo indiques en el albarán o en la PDA del repartidor dentro del apartado de observaciones.
Si el paquete no presenta daños visibles desde el exterior, te recomendamos anotar igualmente “Pendiente de revisión”, ya que esto nos permitirá gestionar cualquier incidencia que pueda detectarse dentro de las primeras 24 horas. Sin esta anotación, Kayuri Home no podrá asumir reclamaciones posteriores.
Además, si notas algo extraño, haz fotos del embalaje y del estado en el que llega el paquete antes de abrirlo, ya que serán de gran ayuda.
Conserva siempre el embalaje original hasta asegurarte de que el producto está en perfectas condiciones.
Por último, si realizas una compra que incluya productos de distintas marcas, recibirás la mercancía en entregas separadas, ya que cada marca envía los productos desde su propio almacén.
Servicios adicionales (subida y/o montaje)
El precio de nuestros productos ya incluye el envío a pie de calle, por lo que no tendrás que pagar nada extra por el transporte estándar (pie de calle).
Si deseas que el pedido se suba a tu domicilio, entregarlo en planta o incluso contratar el montaje del mueble, es necesario contactar con nosotros antes de realizar el pedido a contact.kayurihome@gmail.com
De esta forma podremos confirmar la disponibilidad del servicio y facilitarte un presupuesto.
Plazos de entrega
El pedido se procesará el primer día laborable después de realizar la compra y el plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha de cada producto
Es importante tener en cuenta que los plazos se calculan en días hábiles y pueden variar por festivos locales o nacionales y si has elegido transferencia bancaria como forma de pago el pedido no se enviará hasta recibir la confirmación del pago
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral y dependen de las rutas de las agencias de transporte.
Si deseas que la entrega se realice en una franja horaria específica como mañana o tarde o en un día concreto consulta previamente al realizar tu pedido