Términos y condiciones de compra
1. Objeto del contrato
El presente documento regula la relación contractual entre Kayuri Home y el usuario que realiza una compra a través del sitio web www.kayurihome.com (en adelante, “el Sitio Web”).
Al realizar un pedido, el usuario acepta de forma plena y sin reservas estos Términos y Condiciones de Compra.
La compraventa implica la entrega de uno o varios productos seleccionados por el usuario a cambio de un precio visible y determinado en el Sitio Web.Estas condiciones se aplican a todas las operaciones realizadas en la tienda online de Kayuri Home.
2. Identificación del titular
De una parte, D. Jordi Casacuberta Puigcorber, con NIF 47.851.310-V, y D. Pol Codina Mas, con NIF 47.852.295-J, actuando en nombre propio y de forma conjunta bajo la denominación comercial “Kayuri Home”.
Domicilio profesional: Calle Rupit, 39, 08560 Manlleu (Barcelona), España.
Correo electrónico de contacto: contact.kayurihome@gmail.com
En adelante, “Kayuri Home”, es titular del Sitio Web y responsable de las operaciones de venta realizadas a través del mismo.
El uso de esta plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3. Cobertura y ámbito de aplicación
Kayuri Home opera en territorio español, incluyendo Península e Islas Baleares.Todas las operaciones se entienden realizadas en España y se rigen por la legislación española vigente, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la defensa de los consumidores y usuarios.
4. Proceso de compra
El usuario podrá navegar por el catálogo disponible en https://kayurihome.com/ añadir productos a su carrito y proceder a la compra.
Pasos del proceso:
- Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
- Revisar los artículos seleccionados y sus precios.
- Facilitar los datos personales y dirección de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar la compra
Durante el proceso de checkout, el usuario podrá ver el precio total de su pedido antes de finalizar la compra. El transporte y la entrega a pie de calle son totalmente gratuitos. Si el cliente desea que la entrega se realice dentro del domicilio, deberá contactar con nosotros en contact.kayurihome@gmail.com para que podamos estudiar la posibilidad y las condiciones de este servicio adicional.
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, con los detalles y número de referencia del pedido.
5. Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para cualquier consulta o incidencia:
Correo electrónico: contact.kayurihome@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 644 34 77 19 o 634 05 35 42
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
6. Información sobre los productos
Todos los productos ofrecidos en Kayuri Home han sido seleccionados cuidadosamente y se presentan con descripciones e imágenes reales.
Nos esforzamos porque las fotografías y textos sean fieles al producto final, aunque pueden existir ligeras variaciones debido a iluminación, pantalla o producción artesanal.
Productos con tara o desperfecto
Cuando un artículo presente algún desperfecto o tara visible, Kayuri Home lo indicará de forma clara y transparente en la ficha del producto. Estos productos se ofrecen a un precio ajustado en función de su estado.No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por motivos relacionados con esa tara previamente mencionada en la descripción del artículo.
7. Precios y gastos de envío
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El transporte y la entrega a pie de calle son totalmente gratuitos. Si el cliente desea que la entrega se realice dentro del domicilio, deberá contactar con nosotros en contact.kayurihome@gmail.com para estudiar la posibilidad y las condiciones de este servicio adicional.
El detalle de las condiciones de entrega se encuentra en el apartado “Envíos y devoluciones”. Kayuri Home se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
8. Métodos de pago
Kayuri Home acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Financiación (a través de entidades colaboradoras)
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas cifradas (SSL). Kayuri Home no almacena datos bancarios de los clientes.
9. Envíos y entregas
El tiempo de entrega depende de la marca y naturaleza del mueble adquirido.
Cada producto indica su plazo estimado de entrega dentro de su ficha en el Sitio Web.
Las empresas que comercializan sus productos en la web, trabajan con diferentes proveedores y transportistas especializados.
En algunos casos, la entrega puede demorarse por causas logísticas o externas a nuestra gestión directa.
Nos reservamos el derecho de ampliar los plazos de entrega si fuera necesario, aunque siempre informaremos al cliente sobre el estado actual de su pedido.
Si desea conocer el estado o la previsión actualizada de su pedido, puede escribirnos a contact@kayurihome.com.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo con su número de seguimiento.
10. Transmisión del riesgo y propiedad
La propiedad de los productos se transfiere al cliente tras el pago íntegro.
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
11. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Kayuri Home están cubiertos por la garantía legal de tres (3) años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no los daños ocasionados por uso indebido, montaje incorrecto o desgaste natural.
12. Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo a contact@kayurihome.com indicando su número de pedido y los datos de contacto.
Productos únicos y sustituciones
La mayoría de los productos de Kayuri Home son piezas únicas o de edición limitada, por lo que no existe opción automática de reemplazo.
Si el cliente desea devolver un artículo y recibir otro nuevo, deberá contactar previamente con Kayuri Home para confirmar si existe disponibilidad de una unidad similar.
En caso contrario, se procederá al reembolso total según lo dispuesto por ley.
Condición del producto y costes de devolución
Si el cliente decide devolver un producto que no presenta defectos y coincide con las características, acabados y detalles descritos en la web, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
Del mismo modo, no se aceptarán devoluciones de productos con tara o desperfecto previamente descrito en la ficha del artículo, si la causa de la devolución es dicha tara informada.
Excepciones al desistimiento
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Artículos con tara o desperfecto previamente indicado en la ficha del producto.
- Artículos sin su embalaje original o con signos de uso.
Procedimiento de devolución
- Contactar por correo electrónico para solicitar la devolución.
- Enviar el producto en su embalaje original a la dirección indicada.
- Una vez recibido y verificado, Kayuri Home reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días hábiles.
13. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto (no anunciado como tal), el cliente deberá comunicarlo a Kayuri Home en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Tras la verificación, se procederá al cambio o reembolso, cubriendo todos los gastos de transporte asociados.
14. Usuarios menores de edad
Los servicios y ventas de Kayuri Home están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores no están autorizados a realizar compras ni proporcionar datos personales.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. Cualquier conflicto se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web —textos, imágenes, logotipos, diseños y código— son propiedad de Kayuri Home o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
17. Modificaciones
Kayuri Home podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en sus servicios. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.